📄 Política de Trocas e Devoluções — Magari Store
Na Magari Store, queremos garantir a melhor experiência de compra para você. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo nossas diretrizes:
✅ Prazos
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
✅ Condições do produto
O produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta original e na embalagem original.
Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
✅ Como solicitar a troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou fale via WhatsApp +55 11 97359-8564
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções de envio
✅ Frete de devolução
No caso de devolução por arrependimento dentro de 7 dias, o frete de retorno é custeado pela loja.
No caso de troca por defeito, o frete de envio e reenvio também é custeado pela loja.
Para trocas por outros motivos (ex.: tamanho, cor), o custo do frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente.
✅ Estorno de valores
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
cartão de crédito → estorno em até 2 faturas
PIX/boleto → reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após recebimento e conferência do produto
✅ Importante
Não aceitaremos devoluções sem aviso prévio por e-mail ou WhatsApp
O produto devolvido será analisado; caso não atenda aos requisitos, poderá ser reenviado ao cliente sem reembolso
